FAQs

Para que seus sapatos Blue Bird te acompanhem por muito tempo e se mantenham em excelente estado, recomendamos os seguintes cuidados:

• Mantenha o couro seco e limpo, usando uma flanela macia e seca.
• Evite expor os sapatos à luz direta e ao calor excessivo, para preservar a cor e a qualidade dos materiais.
• Sempre guarde seus sapatos dentro do saquinho de tecido fornecido no momento da compra, garantindo proteção contra poeira e luz.
• Evite o contato com líquidos, cremes hidratantes e substâncias abrasivas, que podem comprometer a integridade do couro e dos acabamentos.
• Quando não estiver usando seus sapatos, prefira armazená-los em local arejado, evitando ambientes muito úmidos ou secos.

A Blue Bird Shoes tem compromisso com a qualidade e durabilidade dos seus produtos. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação por um período de até 180 dias a partir da data de compra. Durante este período, oferecemos suporte para solucionar qualquer defeito que possa comprometer o uso e conforto dos seus sapatos.

Condições da Garantia e Regras para Consertos e Trocas:

• Defeitos e Reclamações: A loja Blue Bird se encarregará de receber a reclamação sobre defeitos ou insatisfação da cliente para encaminhá-la ao nosso departamento de qualidade.
• Envio do Produto: A loja deve enviar o sapato junto com a boleta de conserto devidamente preenchida com todas as informações solicitadas. Caso faltem informações, o departamento de qualidade devolverá o sapato para a loja até que tudo esteja completo, o que poderá gerar atrasos no processo de conserto.
• Prazo de Conserto: O prazo de conserto começa a ser contado a partir do dia em que o sapato chega ao setor de qualidade e o laudo é passado. O prazo para conserto é de 30 dias, podendo ocorrer atrasos devido ao transporte ou dependência de terceiros. Qualquer atraso será avisado com antecedência de 5 dias.
• Trocas e Devoluções:
• Até 7 dias após a compra: Caso seja detectado um defeito de fabricação ou qualidade, será autorizada a troca do produto por um igual ou de valor equivalente.
• Até 90 dias após a compra: Caso seja detectado um defeito de fabricação ou qualidade, o produto será enviado para a fábrica responsável para conserto, sem custo para a cliente.
• Até 180 dias após a compra: Caso seja detectado um defeito de fabricação ou qualidade, a Blue Bird Shoes arcará com o conserto do sapato.
• Após 180 dias: Os custos de conserto serão por conta do cliente.
• Uso Indevido ou Mau Uso: Independente da data da compra, se for detectado mau uso do produto durante a avaliação, não será autorizada a troca ou o conserto gratuito. Neste caso, a cliente será responsável pelo custo do conserto e do transporte.
• Atrasos e Responsabilidade: Caso ocorra atraso do departamento de qualidade, fábrica ou entrega sem aviso prévio para a loja responsável ou para a cliente, a loja deverá trocar o produto por um igual novo ou outro de valor equivalente.

Sim, é possível comprar e retirar em qualquer uma das nossas três lojas. Esta opção aparece no checkout.

Depois que o pedido é finalizado, é só aguardar o e-mail avisando que o pedido está pronto para ser retirado.

Você também pode mandar outra pessoa fazer a retirada, ela só precisa do nome de quem comprou e número do pedido.

Você pode comprar no nosso site com cartão de crédito e PIX.

Sim, você pode fazer compras no nosso site em até 6x sem juros no cartão de crédito.
*Parcela mínima de R$ 200,00.

O valor do frete e o prazo dependem do destino da sua compra e por isso podem ser calculados de acordo com o CEP, antes de finalizar a compra.